Domito

En FORMO MX nos aseguramos de que cada pieza llegue en perfectas condiciones a su nuevo espacio.

*   Ciudad de México: Disfruta de envío sin costo en todas tus compras dentro de la CDMX.

*   Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todo México. Para conocer el costo exacto a tu localidad, ingresa tu código postal en la pantalla de pago (Checkout); el sistema calculará la mejor tarifa basada en las dimensiones de la familia de diseño seleccionada.

*   Tiempo de entrega: Cada pieza se produce bajo demanda en nuestro Lab.

En FORMO MX, cada pieza es fabricada y revisada bajo estrictos estándares de calidad antes de salir de nuestro laboratorio. Al ser productos de diseño de alta precisión, nuestra política es la siguiente:

 1. Cambios por Defecto de Fabricación o Daño en Transporte

Si tu pieza llega con algún defecto de fabricación o sufrió daños durante el traslado, cuentas con 48 horas naturales después de recibirla para reportarlo:

• Envía un correo a hola@formo.mx con fotos detalladas del empaque y de la pieza.

• Si el daño es imputable a la mensajería o manufactura, gestionaremos el reemplazo de la pieza sin costo adicional para ti.

 2. Cambios de Modelo o Color

Queremos que estés totalmente satisfecho con la estética de tu espacio. Si deseas cambiar tu pieza por otra de una Familia de Diseño distinta o por otro color:

• Tienes un plazo de 7 días hábiles para solicitar el cambio.

• La pieza debe estar en condiciones impecables, sin señales de uso y en su empaque original.

• Costos logísticos: Los gastos de recolección y el nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

• Nota: No aplican cambios en pedidos con colores personalizados fuera de nuestro catálogo estándar.

 3. Devoluciones y Reembolsos

Debido a que nuestras piezas se producen bajo demanda para cada cliente, no aceptamos devoluciones definitivas ni reembolsos, a menos que se trate de un defecto de fábrica que no pueda ser reparado o sustituido. 

 4. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra. Una vez que la pieza ha entrado al proceso de corte o pintura en el laboratorio, no se podrán realizar cancelaciones.

En FORMO MX diseñamos piezas para que permanezcan en tu espacio a través del tiempo. Por ello, respaldamos nuestra manufactura con una garantía limitada de 3 años.

 ¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que afecte la integridad estructural o la funcionalidad de la pieza, incluyendo:

• Fallas en las uniones o soldaduras de la estructura.

• Defectos en el proceso de doblado que comprometan la estabilidad.

• Irregularidades de origen en la aplicación de la pintura electrostática (desprendimiento espontáneo no derivado de golpes).

 ¿Qué no cubre la garantía?

Para mantener la transparencia con nuestros clientes, la garantía no aplica en los siguientes casos:

• Desgaste Natural: Rayaduras, tallones o pérdida de brillo por el uso cotidiano del mueble.

• Uso Indebido: Daños causados por limpieza con químicos abrasivos, exposición a condiciones climáticas extremas (si la pieza es de interiores) o sobrecarga de peso superior a la especificada para el modelo.

• Modificaciones: Cualquier alteración, pintura o reparación realizada por terceros fuera de nuestro laboratorio.

• Accidentes: Golpes, caídas o abolladuras ocurridas después de la entrega confirmada.

 ¿Cómo hacer válida tu garantía?

Si detectas un problema estructural en tu pieza dentro de los primeros 3 años:

1.  Contáctanos a hola@formo.mx adjuntando tu comprobante de compra.

2.  Envía fotografías y una breve descripción del defecto.

3.  Nuestro equipo técnico evaluará el caso. Si se dictamina defecto de fábrica, procederemos a la reparación o sustitución de la pieza sin costo para ti.

En FORMO MX, la sustentabilidad es inherente a nuestra filosofía de diseño y a la comunidad de creadores que representa FORMO Design Lab. Creemos que el diseño de calidad no solo es estético, sino también responsable, y nos esforzamos por crear piezas que enriquezcan tu espacio y respeten el planeta.

Nuestro compromiso se construye sobre los siguientes pilares:

 1. Materiales de Alto Rendimiento y Circularidad

El alma de nuestras creaciones reside en el acero, un material no solo versátil y estético, sino profundamente sustentable.

• 100% Reciclable: El acero puede ser fundido y reutilizado infinitas veces sin perder sus propiedades, cerrando el ciclo de vida de la materia prima.

• Durabilidad Extrema: Seleccionamos acero de la más alta calidad para garantizar que cada pieza FORMO MX tenga una vida útil excepcionalmente larga, reduciendo la necesidad de reemplazos y el consumo excesivo.

 2. Procesos Limpios y Eficientes: El Sello del Lab

Desde el FORMO Design Lab, implementamos procesos de producción conscientes que minimizan nuestro impacto ambiental:

• Pintura Electrostática (Powder Coating): Nuestros acabados son aplicados mediante este método avanzado que no utiliza solventes tóxicos, eliminando la emisión de Compuestos Orgánicos Volátiles (COVs) y garantizando una capa protectora de alta resistencia que prolonga la vida de cada mueble.

• Corte y Optimización: Los diseños creados por nuestra comunidad de diseñadores son optimizados para reducir al máximo el desperdicio de material durante el corte, asegurando una producción más eficiente.

 3. Fomentando el Talento Local y la Economía Circular

FORMO Design Lab es más que un centro de producción; es una plataforma para el talento mexicano. Al fabricar nuestras piezas con orgullo en México:

• Reducimos la Huella de Carbono: Minimizamos las distancias de transporte de materiales y productos terminados.

• Impulsamos la Economía Local: Generamos empleo y valor en nuestras comunidades.

• Producción bajo Demanda: Nos centramos en un modelo de producción inteligente que evita la sobreproducción y el desperdicio de recursos, fabricando solo lo que nuestros clientes realmente desean.

 Diseño Atemporal y Consumo Consciente

Cada pieza de FORMO MX, nacida en el FORMO Design Lab, es un manifiesto contra la obsolescencia programada. Creamos diseños originales y atemporales que trascienden modas pasajeras, fomentando un consumo más consciente y una relación duradera con los objetos que nos rodean.